2012年10月11日起布魯克公司旗下納米表面儀器部維修中心正式在北京成立，布魯克公司主流原子力顯微鏡產(chǎn)品在中國本土可以實(shí)現(xiàn)快速維修。布魯克公司非常注重客戶滿意度，根據(jù)客戶調(diào)查反饋意見，維修周期過長是一個(gè)突出問題，一旦儀器硬件出現(xiàn)問題，則需要返回國外的工廠進(jìn)行維修，涉及到進(jìn)口、出口等各種手續(xù)，嚴(yán)重影響儀器的正常使用。這對(duì)非本土的所有科研儀器公司是一個(gè)普遍問題。布魯克公司以客戶利益為本，為妥善解決這個(gè)問題，在同行業(yè)中首開先河，投入數(shù)百萬美元在北京建立中國本土維修中心。

　　中心配備6臺(tái)用于檢測(cè)的儀器，各種專業(yè)診斷及維修工具，儲(chǔ)備了大量備件，并配備三位擁有博士學(xué)位、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的維修工程師，以實(shí)現(xiàn)在中國本土對(duì)主流原子力顯微鏡產(chǎn)品的快速維修。

　　目前，布魯克維修中心可以提供以下配件的本地維修：（1）以下主流機(jī)型的Nanoscope控制器：MultiModeV,MulitMode8,DimensionV,DimensionIcon,DimensionFastScan,DimensionEdge,BioscopeII以及BioscopeCatalyst；（2）以下主流機(jī)型的電腦工作站：MultiMode8,DimensionIcon,DimensionFastScan以及BioscopeCatalyst；（3）MultiModeBase（除早期前液晶面板為雙屏的Base外）；（4）DimensionStage控制器（包括Dimension3100以及DimensionV的Stage控制器）。今后會(huì)有更多的配件可以實(shí)現(xiàn)在本地快速維修。

　　中心承諾，對(duì)于質(zhì)保期內(nèi)的或者購買了延保服務(wù)的客戶，若儀器正常使用過程中上述配件發(fā)生問題，中心將在5-7個(gè)工作日內(nèi)完成免費(fèi)檢測(cè)與維修；對(duì)于質(zhì)保期外的客戶，若儀器正常使用過程中上述配件發(fā)生問題，中心將在收到維修款后12-15個(gè)工作日內(nèi)完成維修。這將大大縮短儀器的宕機(jī)時(shí)間，相應(yīng)維修價(jià)格也將低于返廠維修。

　　布魯克納米表面儀器部維修中心

　　地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街11號(hào)光大國信大廈6層6203室

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